Privacybeleid

Versie: 19-06-2026. Dit privacybeleid beschrijft hoe Kluzzo persoonsgegevens verwerkt.

1. Welke gegevens verwerken wij

Accountgegevens zoals naam, e-mailadres en optioneel telefoonnummer.
Profielgegevens, klusgegevens, offertes, reviews, berichten en notificaties.
Gebruiksgegevens zoals inlogpogingen, bezoekerspaden, apparaat/browserinformatie en beveiligingslogs.
Betaalgegevens zoals bedrag, betaalstatus, betaalreferentie, factuur- of bongegevens. Betalingen lopen via een gekoppelde erkende betaalpartner.
Verificatiegegevens van aanbieders, zoals KvK-gegevens, btw-gegevens, bankrekening, telefooncontrole, identiteitscontrole en optionele opleiding of certificaten.
Uploadbestanden zoals projectfoto's, bewijsstukken bij geschillen en documenten voor verificatie of support.

Om accounts, klussen, offertes, chat, reviews en support mogelijk te maken.
Om veilige betaling via betaalpartner en administratieve verwerking te ondersteunen.
Om misbruik, spam, fraude en veiligheidsrisico's te voorkomen of te onderzoeken.
Om profielen, verificaties en platformkwaliteit te controleren.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en redelijke bewaartermijnen.

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor dienstverlening, veiligheid, administratie, geschillen of wettelijke verplichtingen.
Toegang tot gevoelige gegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers of dienstverleners die deze gegevens nodig hebben.
Identiteitsdocumenten en verificatiebestanden worden extra beperkt toegankelijk gehouden.
Uploads kunnen technisch worden gecontroleerd, verkleind of opgeschoond, bijvoorbeeld om metadata te verwijderen.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor het platform, bijvoorbeeld met hostingpartijen, betaalpartners, e-maildiensten, sms-diensten of beveiligingsdiensten.
Bij juridische verplichting, fraudeonderzoek, betalingsgeschillen of handhaving kunnen gegevens worden gedeeld met bevoegde instanties, betaalpartners of juridisch adviseurs voor zover noodzakelijk.

Je kunt vragen om inzage, correctie, beperking of verwijdering van persoonsgegevens.
Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
Verwijdering kan worden beperkt als gegevens nog nodig zijn voor facturatie, betaalafhandeling, geschillen, fraudeonderzoek, beveiliging of wettelijke verplichtingen.
Privacyverzoeken kunnen worden gestuurd naar info@kluzzo.nl.